In materia di beauty, l’80% degli italiani si aspetta che i produttori garantiscano maggiore trasparenza sulle credenziali di sostenibilità dei loro prodotti mentre il 71% afferma di leggere sempre più attentamente le etichette riportate sulle confezioni. Lo rivela una ricerca promossa dall’azienda di servizi bancari e di pagamento Klarna e condotta nel febbraio 2022 da Dynata coinvolgendo oltre mille consumatori italiani.
In crescita anche l’interesse per prodotti bio e naturali. In particolare, oltre la metà del 74% di consumatori che usano prodotti biologici afferma di farlo per ridurre l’impatto ambientale. Allo stesso tempo, il 62% del campione presta attenzione alla presenza di certificazioni ed etichette specifiche (vegan approved, cruelty free ecc.) e il 78% è propenso a utilizzare prodotti ricaricabili per ridurre la quantità di rifiuti. Rilevante anche il ruolo ricoperto dalla personalizzazione di servizi e prodotti: il 42% del campione vorrebbe ricevere consigli specifici per la skincare mentre il 36% apprezzerebbe prodotti sviluppati “su misura”.
“I consumatori di oggi si stanno dimostrando sempre più consapevoli ed esigenti – dichiara Francesco Passone, head of southern Europe di Klarna – Anche in ambito beauty, gli italiani confermano l’attenzione per prodotti biologici e servizi all’avanguardia: per i brand è importante, quindi, saper valorizzare la sostenibilità della propria offerta e sviluppare tecnologie innovative per la customer experience. Insieme alla qualità dei prodotti, i driver delle scelte dei consumatori oggi coinvolgono anche l’ambiente e la possibilità di accedere a un’offerta sempre più personalizzata”.
A livello di innovazione, tra i servizi che verrebbero accolti con maggiore favore spiccano le app di realtà aumentata (23%) e gli “smart mirror” (17%), utilissimi per provare l’effetto del make-up. Confermato il ruolo “influente” dei social, con il 38% del campione incoraggiato dai social media (TikTok, Instagram e YouTube in primis) a sperimentare nuovi “beauty trend”. Particolarmente sensibili al fascino degli influencer risultano essere Gen Z (66%) e Millennial (46%). Strategico il ruolo del passaparola, con il 36% dei “beauty shopper” che si fa condizionare dai consigli di amici e conoscenti.
